口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。或者，也可以把其概括为：网络口碑营销是指消费者或网民通过网络(如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等)渠道分享的，对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。
口碑营销最注重的就是用户的体验反馈，就如阿里旗下的口碑网，就是通过良好的商家服务，和优质的商家信誉度得到消费者的认可和买单。口碑的重要程度使得企业把它作为产品营销的基本准则，在小米营销的理念中“专注、极致、口碑、快”，口碑就占领了其中一个较重的内容。不论是现下电商还是实体，都在用自己的营销策略塑造口碑。
那么如何才能做好口碑营销?作为拥有多年营销经验的河北鸿辰星瀚营销策划机构认为，初始口碑营销可以先从这三个阶段来进行。
一、有分享，才会有口碑
口碑营销一个重要的关键环节在于转播分享，如果信息得不到有效的分享，那口碑链环肯定是不能闭合的。在营销的开始，鼓动那些消费的主流群体，让他们通过“煽情化”的体验，把信息迅速传达给周边的人，从而提升产品的知名度和认知度，而口碑的组合化和扩大化就能有效的拉动消费。
星瀚传媒就以年轻消费群体为例，很多产品新上市的时候会选择年轻群体来进行口碑初体验。年轻人对潮流、新鲜的信息具有很强的吸引力，更喜欢把自己对产品的体验在社交平台上和朋友分享。星巴克在今年初春推出的“猫爪杯”就引起了年轻群体的强烈关注，在抖音的视频中关注度一度高达28W。这种最普通的产品体验在年轻消费群体中掀起抢购狂潮，自然而然中，口碑的力量使得星巴克这款产品迅速在网上爆红。
二、让你的产品更有传播价值
任何一款产品，消费者不会为了买而买，肯定是某个痛点被产品吸引住。广告之所以存在就是为了帮助产品提升其价值，让产品与消费者产生共鸣，形成认同感。对产品有了情感化的认知后，才能更好的作为口碑营销的内驱力，
星瀚传媒还是以年轻消费群体为例，作为话语体系年轻人群越来越难“被引导”和“被取悦”了。他们总是能第一时间发现、甚至是制造新鲜、有趣的概念、现象或者事物，这让大量平庸的商品和营销失去立足之地，只能得到“不感兴趣”的评价。所以，没有新鲜的内容又怎么能驱动分享传播的启动?
三、传播的策略很重要
口碑营销在传播上一定要有策略，就如同打仗，没有战略战术，就会很被动。口碑营销也是一样，产品的成功转化和粘度增强并不会自发性，策略的打造和消费者的洞察会大大提高口碑营销的效果。
星瀚传媒通过多年经验，举例可以从多方面入手，比如从细节入手，很多口碑的形成是从一些小细节开始的，有时候并不全然是产品本身，也可能是你的服务或是产品的品牌。所以讲究策略的营销方式才能让口碑传播更事半功倍。
河北鸿辰星瀚营销策划机构一直致力于解决中小企业的品牌传播困境。旗下主要经营新闻营销发布、企业营销策划、市场营销策划，企业形象策划，房地产营销策划，平面设计，企业形象设计，组织文化艺术交流活动、现场活动报道、河北媒体邀约和河北区域广告等服务。
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