微博无疑可以帮助企业进行品牌传播。但我们不能把微博等同于其他传统媒体。微博是品牌传播的独特之处。我们在微博上进行品牌传播时,应充分利用这些特点。否则,沟通的效果会大打折扣,甚至适得其反。
在通过微博进行品牌传播时,企业应该关注微博的几个特点:软传播、实时性、参与性和互动性。下面给出简要说明。
小编代表软传播特性。微博所谓的软传播,是指它的社会特征。在微博上,企业应该低调、草根传播,而不是过去高调、说教的传播。在微博中,企业和消费者面对面交流,倾听往往大于说教。因此,在进行品牌传播时,应该是涓涓细流、碎片化渗透,先是说服小众,再从小众逐渐影响大众。传统品牌传播的大范围全面覆盖,会引起消费者对微博这种典型的以用户为主导的社交媒体的反感,只会事半功倍,甚至完全抵消。
·实时特性。实时性是指微博的媒体特性。我们在这里谈论品牌故事的传播。传统上,我们往往专注于书写一些品牌的历史,通过这些传承下来的故事打动人心。这个时候,我们只是把消费者当成被动的读者,就是我写,你读,现在消费者对这些招数有了一定的免疫力。
在微博上,基于微博的实时性,我们在进行品牌传播时,应该更多关注当下发生的事情,直接来自消费者的参与,以及能够体现公司品牌理念的内容。企业与消费者之间的故事,在最短的时间内通过微博传播。这种传播可以更好地引起消费者的共鸣(许多共鸣也具有时间敏感性),并引发消费者的评论和互动。
小编表示,这样的品牌故事,因为有消费者的直接参与,才更加真实可信。例如,在淘宝网店,用户购物后会评价购买,也有消费者会评价。这是相当令人兴奋的。挖掘此类实时材料以丰富品牌故事可能对其他潜在消费者更具杀伤力。这种传播方式在社交媒体时代更具传播价值。
·参与和互动功能。过去,我们一直强调微博这个社交媒体是用户主导的。我们之所以经常强调用户主导,是因为很多公司仍然认为他们可以主导媒体。事实上,如果更严重,企业在微博上是弱势的。