6月10日，朋友圈被这样一条信息刷爆了：“微博热搜暂停一周”。微博热搜是怎么来的？微博热搜到底有什么用？微博热搜真的是全民热议重点吗？微博热搜暂停会有什么影响？以上问题或许也是缠绕在很多人心头的疑惑。其实，微博热搜背后隐藏着不少营销知识。
微博热搜的简单科普
微博热搜排行榜，顾名思义就是微博上搜索事件或词语的排行榜，一个事件或词语的用户搜索量大了，相关关键字就可以上微博热搜。2009年8月，微博第一次出现在公众视野中。随着微博效应逐渐形成，许多用户依赖微博快速获取实时信息，于是有了微博热搜排行榜来反映热点的关注度。日益增多的微博用户使微博热搜成为了资本家眼中的“香饽饽”，许多“看不见的手”伸了出来，有的通过买热搜的方式吸引眼球、引导舆论，有的通过压热搜的方式降低曝光、掩盖丑闻。2018年，微博热搜就因此被要求整改升级，计算规则更改，于此同时置顶热搜（国内大事）出现。然而这并不能杜绝所有恶意营销等行为，2020年6月10日，针对微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序，以及传播违法违规信息等问题，国家网信办约谈新浪微博负责人，责令其立即整改，并暂停更新微博热搜榜一周。
微博热搜的影响力
微博热搜可以反映真实的事件热度吗？答案是否定的。微博本身只是众多网络平台中的一个，并不能囊括全体，且热搜榜也有其独特的计算规则，与阅读量、点赞数、评论数、转发数都有关，因此并不能作为一个权威的事件热度榜单。但微博热搜的确能够体现一定的热点关注度，在这个时间和网络信息碎片化的时代，网友借助热搜榜上的词条选择自己感兴趣的内容并进行浏览，自然筛选了部分对他们而言无关紧要的事件。而他们对于浏览内容的关注度又体现在参与行为上，比如转赞评相关的微博，又或者是发表原创内容来表达自己的观点。
微博热搜带来的影响并不完全是负面的。2020年1月29日，微博开通了“肺炎患者求助”超话。2月4日，开通肺炎患者求助专区。在肺炎确诊人数不断攀升、众多患者难以及时寻求帮助的时候，这一渠道大大提升了上报效率。每当有肺炎患者发布求助信息时，各个网友可以通过评论告知肺炎患者所在地区医院的现状，也有部分志愿者了解到相关情况并提供帮助。但与此同时，过多的无效信息又使微博热搜显得混乱不堪，各种网络红人、营销号利用微博热搜炒热度，某些明星频繁上热搜也导致网友收集信息的效率下降。“网络是把双刃剑”。
压热搜、撤热搜有可能会对某些公共事件造成打击。北京侯亮平事件、杭州保姆纵火案、豫章书院相关等内容最初被曝光时，都曾经受到了非常多的关注，网友们为此不断发声，积极主动参与讨论，形成“汹涌的民意”，希望舆论能够使相关部门对事件进行彻查。然而这些话题在上热搜不久以后被强行压低热度，后续不了了之。微博是中国目前最大的开放式社交平台，它的热搜榜更是网民们透视社会舆论的重要窗口。这些操作成为公众不满情绪的导火索，微博被要求整改可以说是资本无节制操纵舆论的必然结果，也是微博作为重要的社交平台纵容资本操纵的必然结果。
微博热搜背后的营销知识
1.新媒体营销
新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。在web2.0带来巨大革新的时代，营销方式也带来变革，沟通性（communicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），体验性（experience）、互联网已经进入新媒体传播时代，并且出现了网络杂志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新媒体。微博作为一个新晋高流量网络平台，在WEB2.0到来后也迅速升温，同时吸引了众多用户参与，信息可以得到更加广泛的传播。由于博主本身同时也是一个普通的网络用户，其传递的信息更容易被其他用户接受和相信，因此更能赢得广大群体的认同。而微博热搜等于是给杂乱无章的信息一个导航，网络用户通过这样一个窗口来收集信息和发表观点，同时也推动了各种资讯的传播。
2.病毒营销
病毒营销（ViralMarketing，又称病毒式营销、病毒性营销、基因营销或核爆式营销），是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将信息短时间内传向更多的受众。微博热搜是一个无需过多付出努力的传播方式，携带营销信息的媒体易于传递和复制，因此大大降低了营销成本，同时人们对时事热点的关注需求又是一大营销驱动力。微博热搜词条提取的关键词通常精简、夸张以吸引网友，容易调动目标人群的热情，具有较高传播性，让用户在潜移默化中接受被推广的网络信息，而且这种信息是用户自己主动去了解而不是强加于身的，用户对此并不会产生排斥感，效果更好。
3.UGC平台
UGC（用户生产内容）型的产品或社交平台，一般采取个性化关注定制和机器算法推荐，把实际的内容生产任务下放，用户自己生产内容自己消费。UGC型平台的运营人员更偏向产品运营，他们要做的就是明确规则，引导用户群自发产出合适的内容，维护符合产品价值观的内容氛围，他们承担着内容运营的部分工作。UGC平台不同于PGC平台，后者更倾向于专家生产专业内容，而前者更多倾向于低门槛、非权威的网络用户，因此在满足个性化需求方面表现得更好。但这样的发布规则也导致平台上内容质量良莠不齐，目标用户难以在网络中找到归属感和存在感。微博热搜同样面临这样一个问题。参与数量足够大的话题就有可能进入前排被更多网友浏览，然而话题本身的质量、重要性并不能受到保障，这样带来的后果就是微博热搜上各种无效信息的“乱窜”，不过是对真正关注时事的民众一种愚弄和践踏。
微博热搜整改的思考
微博热搜实际上也是公众反映民意的一个渠道，网友通过网络舆论发表对相关事件的思考，参与到公共事件的讨论中，也一定程度推动了公民责任感的提升。但网络特有的虚拟性和匿名性又带来一定的猜疑，许多网友并没有足够的辨别能力和耐心，而仅仅充当了虚假信息的幕后黑手其中一个助力者。碎片化时代，政府应该重视网络平台，例如微博热搜的影响力，严格审核信息的真伪，同时打击某些资本或行政权力对媒体、舆论不必要的干扰，拒绝通过粗暴的“压热搜”行为来堵住网民的嘴，把真正的热搜还给人民，把时事热点的知情权还给人民。
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