针对MES系统项目具有的实施风险 预测与解决方案

针对MES系统项目具有的实施风险，项目组提前制订应对措施。

风险一：紧张的实施时间为项目实施带来难度。

应对措施：加强项目管理，特别是跨部门、公司的协调；主动监控和解决实施遇到的问题；加强问题管理执行力度以确保问题及时解决。

风险二：多方参与、多个外部平台和系统接入，对项目沟通协调提出较高要求。

对应措施：明确而清晰的目标和职责定义；制定大家认可的计划并严格监控进度；定期和明确的沟通和升级机制、成立专门协调部门。

风险三：项目成功依赖于所需资源（人力和设备）的到位和配合

对应措施：

定义项目所需的人力和设备需求；严格监控资源的到位时间；定义各资源间的依赖性和优先级别

为甲方人员提供完备的系统应用培训、系统管理员培训、系统维护、系统故障诊断及处理、系统配置和开发培训、系统推广应用培训及其他专项培训等。保证业务人员达到安全操作和正确使用的技能，系统维护人员达到正确检修、维护和排除故障的水平。如培训人员未能有效掌握增加培训时间。

乙方至少向甲方派遣不少于2名培训师，乙方在项目结束前更换培训师需要得到甲方同意。

乙方向甲方提供培训资料，经甲方同意后方可开始培训。

乙方在验收前，需要在甲方办公地点为甲方指定人员做集中讲解。

乙方对甲方指定的开发维护人员进行集中培训，以保证这些人员能独立完成二次开发和日常维护工作。

提供完备的产品售后服务，系统上线起提供6个月的顾问现场支持服务。项目验收合格日起提供1年的技术支持服务，服务期内，投标方应保证MES系统正常运行。倘若在服务期内进行MES系统二期实施，且二期实施方为本次的投标方，则在二期项目开始时服务暂停，并顺延至二期项目完成后开始续接。

提供针对的服务体系，包含服务网点、响应时间、人员配备、服务方式等，并提供相关说明材料。

系统验收合格后，乙方对自己提供的软硬件提供两年免费的售后服务和软件更新。