星瀚传媒资深品牌策划认为：现下的商业环境中，行业竞争愈演愈烈，只是有一个外观怡人的页面都不足以让商品脱颖而出。当前的环境中，想要获得成功，需要将每个机会压榨到极致。谁的消费者最会说故事，谁就拥有最强健的品牌。
台湾奥美创意总监王念慈曾这样评论口碑营销，“好东西要和好朋友分享!”小编认为这句话中有三个传达的要素，第一是“好东西”即优质的产品或服务，“好朋友”可以理解为一种适合信息传播的渠道或方式，而“分享”则意味着信息在前两者的相互作用下产生的正向裂变效果，可以形成销售转化的内驱力。这就是口碑传播的力量，用一个朴素无华的体验去为产品背书，即便是一个素人的言论，也会让用户印象深刻。
据相关数据分析，2017年，网络口碑仅占口碑总量的7%，这个占比应该是当今数字时代启动口碑营销的关键，是口碑原子弹的引爆器，优质产品或动人的品牌故事被识货的网络达人发现，并在达人的粉丝群体中进行扩散，迅速形成正面的产品口碑。
互联网背景下的口碑营销并不是一次简单的商品促销活动，就如奥美创意总监王念慈说的，口碑首先要具备三个基本要素。作为口碑营销的专业团队，星瀚传媒认为口碑营销的本质其实就是不断好评度和好感度，利用免费的渠道，让接触产品的每个用户都成为你产品的推销员，即便是企业创始人也一样。
“每个CEO都要成为企业家网红”，从陈欧为聚美优品做代言，再到董明珠的格力空调，再到雷军、周鸿祎等，每个CEO经常性的“出镜”其根本目的还是为了为自家产品塑造好的口碑形象。当然，这里还包括员工，权威人士等都可以是产品的发声者，利用自己身份的不同发出关于产品不一样的声音，比如一些行业的专业人士，他们本身具有与产品相关的专业知识，是领域内的意见领袖，他们的发声可以让消费者更加信赖。这也是佳洁士采用牙医来宣传品牌，小米手机采用发烧友做推广的原因。
口碑营销的全局战略已经从以往的大肆宣传产品“第一、最好”，转变为“我很好”，在口碑营销的初级阶段，买稿子、买水军，在百度知道和搜索引擎大量填充产品的正面信息，一边倒式的内容缺少了一些真诚，过后又会有哪些口碑评论让人印象深刻?策略的转变，不再是一边倒的宣扬褒奖，而是以一种更谦虚的态度去宣传，比如青花郎白酒的广告语就打出了“中国两大酱香白酒之一”，而不是强调“第一或最好”。用户更愿意去分享体验性强的产品内容。
现阶段，口碑营销明显已经成为性价比最高的营销方式，不需要用大流量的KOL和明星做引流，也不庞大的预算支持，只要让用户动起来，提供他们足够的“谈资”，用户会自己找准用户群体进行传播，这种有料的信息就会产生裂变效应。作为专业的品牌整合服务商，星瀚传媒为上百客户成功塑造口碑，树立正面的品牌形象。
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